1、 根据公司的战略规划和品牌的定位诉求，负责全渠道CRM体系的搭建，及CRM体系的跨部门管理；

2、 制定全渠道VIP招募及管理的策略和计划；

3、 组织管理全渠道的CRM数据分析，挖掘客户消费行为与特征，为公司和品牌业绩提升、品牌形象的提升提供有力的数据分析与营销支持；

4、 参与制定客户投诉和处理客户规范，并对客户服务情况进行监督检查 ；

5、 联合品牌事业部，参与会员活动策划组织；

6、 提供其它相关工作组织，旨在提升VIP增长率、复购率、留存率，使VIP销售额占比处于健康范围；

7、完成上级领导交办的工作任务。

1、形象气质佳！只看奢侈品或女装竞品经验；

2、CRM/会员运营总监，副总监，经理等岗位资深任职经验5年以上